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Hace algunos años... de hecho el siglo
pasado compre un Chevrolet Chevette 1992 (4x2 je,je), nuevito ..de paquete.
Fue mi primer auto nuevo (del que tengo muy buenos recuerdos por lo demás),
luego de usarlo algo así como seis meses comenzó a fallar. Cuando iba en
marcha repentinamente se detenía y a veces era virtualmente imposible volver a
echarlo a andar. Después de haber experimentado esta falla
varias veces lo lleve a Tramcorp, lugar donde lo había comprado y explique la
falla al recepcionista del taller. Este escucho pacientemente, fue a su
oficina, trajo una hoja y busco la serie de mi vehículo ¿... y que creen?
mi cacharrito aparecía en la lista como parte de un grupo de vehículos que
venían equipados con un modulo de encendido Bosch que presentaba una falla.
Cuento corto... me lo cambiaron sin costo (aparente) para mi.
Claro! sin costo, por que mi tiempo, rabias e incertidumbre, para ellos,
no tiene precio, ¿o debo decir que lo tiene pero es Cero?
Con el tiempo y con hechos tan
lamentables como el de los neumáticos Bridgestone en las Ford Explorer, me puse
a averiguar que hacían los gringos en casos como el mío... ellos hacen Recalls!
Recall o algo así como Re-llamadas o
simplemente tráigame lo que compro de vuelta por que tiene una falla!
Autos, Electrodomésticos, Electrónica, computadores, etc. son todos los años
objeto de Recalls.
¿Y aquí en Chile?
¿Lo han llamado alguna vez para
avisarle que el producto que compro tiene o puede tener una falla?
Ja, ja! No me haga reír me
dijeron por ahí cuando conversaba de este tema con un amigo!
Mirando por ahí y por allá me
encontré en USA con Recalls interesantes como estos:
2001-2002 Mitsubishi Montero
Problema:
El conductor podría tener que aplicar presión extra sobre el freno para detener
el vehículo si este estuvo estacionado por un rato antes de ponerse en
movimiento (hasta donde yo se cualquier vehículo esta estacionado antes de
ponerse en movimiento, raras las explicaciones de estos gringos!).
Modelos:
39,020 vehículos del tipo Utilitario deportivo hechos entre Diciembre de 1999 y
Junio del 2001 tienen este problema. El problema existe debido a que el
acumulador instalado en la bomba de freno hidráulica puede fallar.....(me dio
lata seguir traduciendo a si es que sigue en Ingles!). If so, gas pressure
inside accumulator could decrease, resulting in abnormal noise from left side of
dashboard when brakes are applied and possible delay in brake-boost assist the
first time the brakes are applied after the vehicle has been sitting unused for
a period of time.
¿Que hacer?:
Llévelo a su representante de ventas para que reemplace el acumulador.
BMW 318, 325,
and M3
Problema:
Presion excesiva en el sistema de enfriamiento puede producir que el liquido del
radiador escape y queme la pierna del conductor o empañe el parabrisas
reduciendo la visibilidad del conductor rExcessive pressure in cooling system
could allow coolant to escape and burn driver¹s leg or fog windows, reducing
driver¹s ability to see out.
Modelos:
375,000 automóviles hechos entre Enero de 1983 y Enero de 1993 (10 años!)
incluyendo los siguientes: Modelo 318 años '84-85 y '91-92; Modelo 325
años '84-93; y Modelo M3 años '88-91 M3.
¿Que hacer?:
Llévelo a su representante de ventas para que reemplace la tapa del radiador e
instale una válvula de desvió controlada por termostato.
Cooper
Discoverer Radial LT light-truck tires
Problema:
Pueden fallar prematuramente si son inflados incorrectamente, siguiendo las
indicaciones marcadas en en el costado del neumático.
Productos:
6603 neumaticos, Tamaño LT235/75R15 rango de carga C, hechos entre el
5/94-11/94, DOT UTHKCLK204 008L-UTHKCLK314 008L, UTHKCLK344
P08L-UTHKCLK374 P08L, y UTCHCLK424 OOR -UTHKCLK474 OOR.
¿Que hacer?:
Llévelo a su representante de ventas para que los reemplace.
Ciertamente, Estados
Unidos es un país donde las demandas están a la orden del día y esto podría
justificar tanta preocupación por parte de los organismos públicos y lo
proveedores mismos por dar solución hasta a para los mas mínimos detalles o
fallas.
Esta podría ser una
interesante misión del SERNAC en nuestro país y si creen que soy exagerado
revisen la siguiente lista de Recalls (en ingles por supuesto!)
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